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出門旅游過年 有哪些權益保障

慧擇財稅集團12-26 15:28【公司法規】瀏覽次數:80

摘要:出門旅游過年 有哪些權益保障

最近新聞里馬爾代夫發布緊急狀態,國家旅游局也發出兩次通告,告知公民合理安排行程。年節將至,相信不少朋友都會選擇國內或出境游,那么關于旅游過程中相關的權利義務,您清楚了么?以下權利tips慧擇財稅希望能幫助你合理安排假期,保障自身權益:

1.知悉真情權及拒絕強制交易權:《旅游法》第九條顯示旅游者有權自主選擇旅游產品和服務,有權拒絕旅游經營者的強制交易行為。旅游者有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況。旅游者有權要求旅游經營者按照約定提供產品和服務。

相信部分朋友都遇到過強制消費的情況,尤其是一些低價團游。但是根據上述條款,在旅行社沒有和游客協商一致,或者是沒有經過旅游者的要求制定購物場所,安排旅游者參加另行付費項目以及旅行社的導游和領隊強迫或者是變相強迫旅游者購物,參加另行付費的項目的,游客有權拒絕,也可以在行程結束之后的30天之內要求旅行社為游客辦理退貨,還有一些先行墊付退貨的貨款,退還另行付費項目的費用;

2.合同的轉讓權:《旅游法》第六十四條旅游行程開始前,旅游者可以將包價旅游合同中自身的權利義務轉讓給第三人,旅行社沒有正當理由的不得拒絕,因此增加的費用由旅游者和第三人承擔。

3.合同解除權:旅行社招徠旅游者組團旅游,因未達到約定人數不能出團的,組團社可以解除合同。但是,境內旅游應當至少提前七日通知旅游者,出境旅游應當至少提前三十日通知旅游者。因未達到約定人數不能出團的,組團社經征得旅游者書面同意,可以委托其他旅行社履行合同。組團社對旅游者承擔責任,受委托的旅行社對組團社承擔責任。旅游者不同意的,可以解除合同。因未達到約定的成團人數解除合同的,組團社應當向旅游者退還已收取的全部費用。

4.損害賠償請求權:我們都不希望有意外發生,但是旅游者的人身和財產有可能在旅行過程中受到損害,旅游者有依法獲得賠償的權利,旅游者有權要求景區和住宿的經營者對實際的經營者給游客自身造成的損害承擔連帶的責任,旅行社具備履行條件,經旅游者要求仍然拒絕履行合同造成游客自身的損害滯留等嚴重后果的,游客還可以要求旅行社支付旅游費用一倍至三倍以下的賠償金。

5.受尊重權:關于旅游過程中部分項目的變更或相關應處理的應同游客確認;

6.安全保障權:有權要求旅行社提供必要的安全保障并盡到必要的明示告知義務,以防發生相關安全問題;

7.求助請求權及協助返程的請求權:在旅游過程中發生相關的人身或財產意外及因故提前解除合同等的,可以請求旅行社提供必要的幫助;

當然,作為游客應當承擔文明旅游的義務,同時不得損害他人合法權益的義務,為確保旅行社團隊安排及個人健康應承擔個人健康信息告知的義務、安全配合義務、遵守出入境管理的義務。

如果一旦雙方發生糾紛且當場無法協商解決的,您可通過以下途徑進行解決:

 一、與旅游經營者協商和解;

 二、請求消費者協會調解;

 三、向有關行政部門(旅游主管部門)投訴;

 四、根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

 五、向人民法院提起訴訟。

就目前來講,我國旅游法對旅游者提供的保護是較為全面的,但相關賠償實現考慮時效性仍依托保險實現,因此建議您購買好出行保險及旅游意外險。

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